¿Cómo sé si he realizado bien mi compra?

Recibirás un email de confirmación al realizar tu pedido y el pago. Si no estás seguro de haberlo hecho bien o no has recibido el email, contacta con nosotras al 913 199 850, WhatsApp al 689 088 197 o por email a contacto@tullerouge.com.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Recibirás tu paquete en 24/72 horas laborables desde que sale del Atelier.

¿Puedo modificar la dirección o algún dato del pedido?

Si, pero nos lo tienen que comunicar cuanto antes llamando llamando al 913 199 850, escribiendo un WhatsApp al 689 088 197 o enviando un email a contacto@tullerouge.com.

¿Aceptáis cambios o devoluciones de prendas?

Si realizamos devoluciones del importe de la prenda o cambios de modelo y talla, siempre y cuando se realicen en los 15 días siguientes a la compra en tienda física o 15 días naturales desde que lo recibes en casa. Las prendas deberán estar en perfectas condiciones y etiquetadas.

¿Cómo realizo el cambio o la devolución?

Puedes hacerlo de forma presencial en la tienda de Calle Pelayo 52, Madrid, o a distancia enviándolo a la misma dirección.

¿Puedo comprar online y cambiar o devolver de forma física?

Si, te esperamos en Calle Pelayo 52, Madrid.

¿Cómo puedo pedir un artículo que aparezca como agotado o no esté mi talla?

Puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te informaremos sobre ello.

¿Con qué frecuencia se repone el stock agotado?

Al ser ediciones limitadas y diseños exclusivos, existen pocas prendas de cada diseño. Cuando se agoten, algunos modelos serán repuestos en un periodo cercano al mes y otros no volverán a estar.

¿Cuál es mi talla?

Puedes ver la guía de tallas y medidas aquí. Para cualquier duda puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te ayudaremos.

¿Qué talla lleva la modelo?

Las fotos fueron realizadas con la talla S.

¿Qué puedo hacer si las medidas de la tabla son demasiado grandes o pequeñas?

Puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y adaptaremos la talla a tus medidas.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el pago con transferencia bancaria?

Debes pagar el artículo en las 48 horas laborables siguientes, en el número de cuenta que recibirás al hacer tu pedido. Si el pago no se realiza en este periodo, se anulará.

¿Me podéis aconsejar en como utilizar una prenda para una ocasión concreta?

En nuestro perfil de Instagram @tullerouge te damos ideas constantemente para llevar las prendas. Además puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te informaremos sobre ello. También contamos con un servicio de estilismo para acompañarte en un proceso de autoconocimiento y reflejar todo tu interior en el exterior a través de la moda.

¿Tengo la posibilidad de probarme los diseños en la tienda?

Si, todas las prendas están en La Maison de Tulle Rouge para que puedas probarlas.

¿Hacéis arreglos en las prendas?

Si, pero esto tiene un coste a parte del precio de la prenda. Puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te informaremos sobre ello.

¿Cómo me podéis hacer un diseño personalizado y a medida?

Realizamos todo tipo de diseños a medida para invitada o novias, viviremos un proceso muy especial juntas para sacar todo lo que llevas dentro. Para más información puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com.

¿En qué tiendas puedo comprar vuestra marca?

Puedes adquirir nuestros diseños en la tienda online www.tullerouge.com o directamente en la tienda física que tenemos en Madrid (Calle Pelayo 52).