¿Cómo sé si he realizado bien mi compra?

Recibirás un email de confirmación al realizar tu pedido y el pago. Si no estás seguro de haberlo hecho bien o no has recibido el email, contacta con nosotras enviando un email a pedidos@tullerouge.com

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Recibirás tu paquete en un plazo de 1 a 7 días laborales.

¿Puedo modificar la dirección o algún dato del pedido?

Si, pero nos lo tienen que comunicar cuanto antes enviando un email a pedidos@tullerouge.com

¿Aceptáis cambios o devoluciones de prendas?

Si realizamos devoluciones del importe de la prenda o cambios de modelo y talla, siempre y cuando se realicen en los 14 días siguientes de recibir tu pedido. Las prendas deberán estar en perfectas condiciones y etiquetadas.

¿Cómo realizo el cambio o la devolución?

Para la devolución descarga esta hoja y rellénala.

Tendrás que incluirla en el paquete junto a las prendas que quieres cambiar o devolver, y enviar todo a la siguiente dirección:

C/ Antonio Machado 40
Torres de la Alameda, 28813, Madrid, España.

¿Con qué frecuencia se repone el stock agotado?

Al ser ediciones limitadas y diseños exclusivos, existen pocas prendas de cada diseño. Cuando se agoten, algunos modelos serán repuestos en un periodo cercano al mes y otros no volverán a estar.

¿Cuál es mi talla?

Puedes ver la guía de tallas y medidas aquí. Para cualquier duda puedes escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te ayudaremos.

¿Qué puedo hacer si las medidas de la tabla son demasiado grandes o pequeñas?

Puedes llamarnos al 913 199 850, escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y adaptaremos la talla a tus medidas.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el pago con transferencia bancaria?

Debes pagar el artículo en las 48 horas laborables siguientes, en el número de cuenta que recibirás al hacer tu pedido. Si el pago no se realiza en este periodo, se anulará.

¿Me podéis aconsejar en como utilizar una prenda para una ocasión concreta?

En nuestro perfil de Instagram @tullerouge te damos ideas constantemente para llevar las prendas. Además puedes llamarnos escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te informaremos sobre ello.

¿Hacéis arreglos en las prendas?

Si, pero esto tiene un coste a parte del precio de la prenda. Puedes escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a contacto@tullerouge.com y te informaremos sobre ello.

¿Cómo me podéis hacer un diseño personalizado y a medida?

Realizamos todo tipo de diseños a medida para invitada o novias, viviremos un proceso muy especial juntas para sacar todo lo que llevas dentro. Para más información puedes escribirnos por WhatsApp al 689 088 197 o enviar un email a info@tullerougeatelier.com

¿En qué tiendas puedo comprar vuestra marca?

Actualmente solo puedes adquirir nuestros diseños en la tienda online www.tullerouge.com